Book Now
Book Now

Kebijakan Privasi

UMUM

  1. Kami, Fullerton Healthcare Group, berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kami memperlakukan semua data pribadi yang Anda berikan kepada kami dengan sangat rahasia dan hanya akan menggunakan data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini. Kebijakan ini berlaku untuk semua data pribadi yang Anda berikan kepada kami serta data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami dapat mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, memproses, dan mengelola data pribadi Anda. Mohon JANGAN memberikan data pribadi apa pun kepada kami apabila Anda tidak menyetujui Kebijakan ini. Seluruh referensi terhadap “Fullerton Healthcare Group”, “kami”, “kita”, dan “milik kami” merujuk secara kolektif pada Fullerton Health Pte. Ltd. beserta seluruh anak perusahaan dan perusahaan afiliasinya, termasuk PT Global Assistance and Healthcare, PT Fullerton Health Indonesia, PT Global Asistensi Medika, PT E-Tirta Medical Centre dan PT Gunung Sahari Group.
  2. Informasi yang diberikan oleh organisasi atau individu kepada kami untuk tujuan bisnis tidak dianggap sebagai data pribadi. Kebijakan ini tidak berlaku untuk informasi kontak bisnis.

PERUBAHAN TERHADAP KEBIJAKAN INI

  1. Kami dapat mengubah Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Kebijakan yang diperbarui akan menggantikan versi sebelumnya dan akan berlaku untuk data pribadi yang telah Anda berikan kepada kami sebelumnya. Kebijakan yang diperbarui akan tersedia atas permintaan melalui Petugas Perlindungan Data kami dan di situs web kami di: https://www.fullertonhealth.com/id/. Jika Anda tidak menyetujui perubahan apa pun terhadap Kebijakan ini, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami sebagaimana tercantum di bawah ini.

DATA PRIBADI

  1. Apa itu data pribadi. “Data pribadi” adalah data, baik yang benar maupun tidak, mengenai seseorang yang dapat diidentifikasi dari data tersebut, atau dari data tersebut dan informasi lain yang kami miliki atau kemungkinan besar akan kami miliki. Contoh data pribadi antara lain: nama, alamat, informasi kontak, nomor KTP/NIK atau nomor identifikasi lainnya, nomor telepon, alamat email, foto, rekaman video, data pribadi anggota keluarga, latar belakang pendidikan, riwayat pekerjaan, referensi, riwayat medis, dan hasil pemeriksaan kerja.
  2. Pemberian data pribadi secara sukarela. Pemberian data pribadi kepada kami bersifat sukarela. Namun, apabila Anda memilih untuk tidak memberikan data pribadi yang kami butuhkan, mungkin kami tidak dapat menghubungi Anda atau menyediakan produk dan layanan yang Anda perlukan.
  3. Memberikan data pribadi milik pihak lain. Jika Anda memberikan data pribadi milik orang lain (termasuk anggota keluarga Anda, karyawan — dalam hal pengaturan layanan kesehatan korporat, rekan kerja, dan sebagainya), Anda menyatakan bahwa Anda telah memberitahukan kepada orang tersebut mengenai tujuan pengumpulan data pribadinya oleh kami dan bahwa ia telah memberikan persetujuan atas pengungkapan data pribadinya kepada kami untuk tujuan tersebut.
  4. Akurasi dan kelengkapan data pribadi. Anda menyatakan bahwa semua data pribadi yang Anda berikan kepada kami adalah benar, akurat, dan lengkap.

SITUS WEB

  1. Penjelajahan secara anonim. Kerahasiaan identitas Anda tetap terjaga ketika Anda mengunjungi situs web kami di https://www.fullertonhealth.com/id/. Situs web kami tidak dikonfigurasi untuk mengumpulkan informasi apa pun dari komputer Anda, kecuali jika Anda secara pribadi dan sengaja memberikan informasi tersebut kepada kami.
  2. Penggunaan Cookies. Kami dapat menggunakan “cookies” di situs web kami untuk menyimpan dan melacak informasi seperti jumlah pengguna dan frekuensi kunjungan, profil pengguna, serta preferensi mereka secara daring. Cookies tidak menangkap informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara pribadi, namun informasi yang dikumpulkan dapat digunakan untuk membantu kami menganalisis penggunaan situs web dan meningkatkan pengalaman online Anda bersama kami. Anda dapat menonaktifkan cookies dengan mengubah pengaturan pada peramban (browser) Anda. Namun, hal ini dapat memengaruhi fungsi situs web kami.
  3. Tautan ke Situs Web Lain. Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web lain yang tidak dimiliki atau dikelola oleh kami, dan berada di luar kendali kami. Tautan tersebut disediakan semata-mata untuk kenyamanan Anda. Kebijakan ini hanya berlaku untuk situs web kami. Saat Anda mengunjungi situs web pihak ketiga tersebut, Anda disarankan untuk membaca kebijakan privasi masing-masing situs tersebut.
  4.  

PENGUMPULAN DATA PRIBADI

  1. Secara umum, kami dapat mengumpulkan data pribadi Anda (selalu sesuai dengan hukum yang berlaku) ketika Anda:
    • mendaftar atau menggunakan layanan atau produk yang kami sediakan;
    • merespons atau mendaftar untuk inisiatif atau acara yang kami selenggarakan;
    • mengunjungi situs web kam.
    • mengirimkan email kepada kami.
    • meminta untuk dimasukkan ke dalam daftar surat elektronik (mailing list) kami.
    • berinteraksi dengan staf kami, termasuk petugas layanan pelanggan, misalnya melalui panggilan telepon (yang dapat direkam), surat, faksimile, pertemuan langsung, platform media sosial, dan email.
    • menghubungi kami untuk membuat janji temu.
    • ketika gambar Anda terekam oleh kamera CCTV kami saat Anda berada di area kami, atau melalui foto atau video yang diambil oleh kami atau perwakilan kami saat Anda menghadiri acara kami.
    • meminta agar kami menghubungi Anda.
    • dan/atau mengirimkan data pribadi Anda kepada kami untuk alasan lainnya.

TUJUAN PENGUMPULAN, PENGGUNAAN, DAN PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI ANDA

  1. Primary purposes. Tujuan utama Tujuan utama kami dalam mengumpulkan data pribadi Anda adalah untuk memberikan pelayanan kepada Anda. Secara umum, kami mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan data pribadi Anda (atau, apabila Anda adalah pelanggan korporasi kami, data pribadi karyawan Anda) untuk tujuan-tujuan berikut:
    • · mengelola hubungan Anda dengan kami.
    • memberikan layanan yang Anda minta.
    • menyediakan layanan dan dukungan pelanggan kepada Anda; · memverifikasi identitas Anda.
    • mengelola perawatan medis, termasuk pemberian obat dan pengobatan, berkoordinasi dengan dokter spesialis pihak ketiga, klinik, rumah sakit, dan/atau institusi medis terkait perawatan medis Anda (termasuk dengan memberikan mereka akses terhadap catatan medis Anda).
    • membantu menjawab pertanyaan Anda.
    • menghubungi Anda untuk mendapatkan umpan balik setelah pemberian layanan kami.
    • mempersonalisasi pengalaman Anda di titik layanan kami serta melakukan riset pasar, memahami dan menganalisis perilaku pelanggan, lokasi, preferensi, dan demografi guna meningkatkan penawaran layanan kami.
    • memberikan informasi terbaru mengenai acara dan layanan kami.
    • dan/atau tujuan-tujuan lain yang secara wajar terkait dengan hal-hal tersebut di atas.
  2. TUJUAN BISNIS. Selain tujuan-tujuan yang disebutkan sebelumnya, kami juga dapat mengumpulkan, menggunakan, dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda untuk, tujuan yang berkaitan atau relevan dengan kegiatan bisnis kami, seperti ;
    • memenuhi kewajiban dan persyaratan hukum kami.
    • menegakkan kewajiban yang menjadi hak kami serta mengelola penagihan dan pemulihan utang.
    • melakukan penelitian untuk pengembangan produk dan layanan baru atau peningkatan produk dan layanan yang sudah ada.
    • kegiatan akuntansi, manajemen risiko, dan pencatatan.
    • melaksanakan penelitian, perencanaan, dan analisis statistik.
    • memproses dan menangani klaim dan pembayaran medis serta asuransi; serta pelatihan staf.
    • memantau atau merekam panggilan telepon dan interaksi dengan pelanggan untuk tujuan jaminan kualitas, pelatihan karyawan, evaluasi kinerja, dan verifikasi identitas.
    • mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki tindak kejahatan serta menganalisis dan mengelola risiko komersial.
    • terkait dengan klaim, tindakan, atau proses hukum (termasuk namun tidak terbatas pada penyusunan dan peninjauan dokumen, dokumentasi transaksi, mendapatkan nasihat hukum, serta memfasilitasi penyelesaian sengketa), dan/atau melindungi serta menegakkan hak dan kewajiban kontraktual maupun hukum kami; ·
    • mengelola keselamatan dan keamanan area dan layanan kami (termasuk namun tidak terbatas pada pengawasan CCTV dan pelaksanaan pemeriksaan keamanan);
    • melakukan berbagai bentuk investigasi, termasuk namun tidak terbatas pada yang terkait dengan sengketa, penagihan, penipuan, pelanggaran hukum, proses hukum, dan sebagainya.
    • memenuhi atau mematuhi aturan, undang-undang, peraturan, kode etik, atau pedoman yang diterbitkan oleh badan hukum atau regulator yang mengikat kami (termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi keluhan regulator, mengungkapkan data kepada badan regulator, serta melakukan audit, pemeriksaan kelayakan, dan investigasi).
    • memfasilitasi transaksi aset bisnis (yang dapat mencakup penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset); dan/atau · tujuan lain yang secara wajar berkaitan dengan hal-hal tersebut di atas.
  3. PEMASOK. Apabila Anda adalah karyawan, pejabat, atau pemilik dari penyedia jasa eksternal atau pemasok yang telah atau akan kami gunakan, selain tujuan-tujuan lain yang disebutkan dalam Kebijakan ini (jika berlaku), kami juga dapat mengumpulkan, menggunakan, dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda dan/atau data pribadi yang Anda serahkan kepada kami untuk tujuan-tujuan berikut:
    • menilai kesesuaian organisasi Anda sebagai penyedia jasa eksternal atau pemasok bagi kami; ·
    • mengelola tender proyek dan penawaran harga, memproses pesanan, atau mengatur pasokan barang dan jasa; ·
    • membuat dan memelihara profil penyedia jasa dan pemasok kami dalam sistem basis data kami;
    • memproses dan melakukan pembayaran atas faktur dan tagihan pemasok.
    • pengelolaan fasilitas (termasuk namun tidak terbatas pada penerbitan kartu akses pengunjung dan memfasilitasi pemeriksaan keamanan); dan/atau · tujuan lain yang secara wajar berkaitan dengan hal-hal tersebut di atas.
  4. TUJUAN PEMASARAN. Apabila Anda telah memberikan persetujuan, kami dapat mengumpulkan, menggunakan, dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran produk dan layanan kami serta produk dan layanan mitra strategis dan rekan bisnis kami, misalnya untuk menginformasikan Anda mengenai acara dan layanan terbaru kami. Agar kami dapat memasarkan produk dan layanan yang khusus menarik dan relevan bagi Anda, dalam rangka mengumpulkan, menggunakan, dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran tersebut, kami dapat menganalisis dan mengandalkan interaksi keseluruhan Anda dengan kami (seperti namun tidak terbatas pada riwayat medis dan perawatan Anda serta interaksi lainnya dengan kami).
  5. Penarikan persetujuan untuk tujuan pemasaran. Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan Anda atas penerimaan materi/komunikasi pemasaran atau promosi. Anda dapat menghubungi kami menggunakan detail kontak yang tertera di bawah. Mohon diperhatikan bahwa setelah kami menerima konfirmasi bahwa Anda ingin menarik persetujuan untuk materi/komunikasi pemasaran atau promosi, mungkin dibutuhkan waktu hingga [30 hari kalender] agar penarikan tersebut tercermin dalam sistem kami. Oleh karena itu, Anda mungkin masih menerima materi/komunikasi pemasaran atau promosi selama periode tersebut. Harap dicatat bahwa meskipun Anda menarik persetujuan untuk menerima materi pemasaran atau promosi, kami tetap dapat menghubungi Anda untuk tujuan lain yang terkait dengan layanan yang telah Anda minta atau beli dari kami.
  6. Menghubungi Anda. Ketika menggunakan data pribadi Anda untuk menghubungi Anda dalam tujuan-tujuan di atas, kami dapat menghubungi Anda melalui surat biasa, faksimile, email, SMS, telepon, atau cara lainnya. Terkait pengiriman informasi pemasaran atau promosi, kami hanya akan mengirimkan informasi tersebut melalui surat biasa, faksimile, email, SMS, telepon, atau cara lain apabila hal tersebut diizinkan oleh hukum perlindungan data pribadi yang berlaku dari waktu ke waktu.

PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI

  1. Kami tidak akan menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Dengan tetap memperhatikan ketentuan hukum yang berlaku, data pribadi Anda dapat diungkapkan, untuk tujuan-tujuan yang disebutkan di atas (jika berlaku), kepada entitas atau pihak-pihak berikut, baik yang berlokasi di luar negeri maupun di Indonesia :
    1. antar anggota Fullerton Healthcare Group dan afiliasinya.
    2. apabila Anda telah memberikan persetujuan kepada kami untuk mengungkapkan data pribadi Anda kepada mitra strategis dan rekan bisnis kami, kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada mereka untuk tujuan tersebut.
    3. penyedia layanan dan pemroses data yang bekerja atas nama kami dan menyediakan layanan seperti layanan hosting dan pemeliharaan, layanan analisis, layanan pengiriman email, layanan pengiriman barang, penanganan transaksi pembayaran, pemasaran, dan lain-lain;
    4. konsultan dan penasihat profesional kami (seperti akuntan, pengacara, auditor).
    5. mitra bisnis, investor, penerima hak, atau penerima alih (aktual maupun potensial) untuk memfasilitasi transaksi aset bisnis (yang dapat mencakup penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset).
    6. bank eksternal, perusahaan kartu kredit, institusi keuangan lainnya beserta penyedia layanan mereka.
    7. kementerian pemerintah, regulator, dewan/ lembaga/statutori terkait atau aparat penegak hukum yang relevan untuk memenuhi ketentuan hukum, peraturan, pedoman, dan ketentuan yang diberlakukan oleh otoritas pemerintah (termasuk Kementerian Kesehatan), atau pihak lain yang diwajibkan atau diperkenankan oleh hukum untuk menerima pengungkapan data pribadi; dan/atau.
    8. pihak lain yang Anda berikan kuasa untuk kami mengungkapkan data pribadi Anda.

PEMINDAHAN DATA PRIBADI KE LUAR INDONESIA

  1. Pemindahan ke luar Indonesia. Anda sepenuhnya memahami dan memberikan persetujuan tanpa keraguan bahwa kami dapat memindahkan data pribadi Anda ke lokasi manapun di luar wilayah Indonesia untuk tujuan-tujuan yang telah disebutkan di atas.

PENYIMPANAN DATA

  1. Data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda akan disimpan selama tujuan pengumpulan data tersebut masih berlaku dan akan tetap disimpan sampai masa penyimpanan minimum yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku terpenuhi. Setelah itu, kami akan menghancurkan data pribadi tersebut, kecuali jika diperlukan untuk menyimpan data pribadi lebih lama demi kepentingan kami serta untuk memenuhi kewajiban hukum, regulasi, atau akuntansi, atau untuk melindungi kepentingan kami.

KEAMANAN

  1. Meskipun langkah-langkah pencegahan akan diambil untuk memastikan bahwa informasi yang Anda berikan terlindungi dari akses yang tidak sah atau tidak diinginkan, kami tidak dapat bertanggung jawab atas akses tidak sah atau tidak diinginkan yang berada di luar kendali kami.

HAK-HAK ANDA

  1. Hubungi Pejabat Perlindungan Data Jika Anda ingin menarik persetujuan yang pernah Anda berikan kepada kami kapan saja, atau jika Anda ingin mengoreksi atau mengakses data pribadi Anda yang kami miliki, atau jika Anda tidak menerima perubahan apapun terhadap Kebijakan ini, silakan hubungi Pejabat Perlindungan Data kami:
    Name: Hervana Wahyu Prihatmaka
    Email: hervana.wahyu@fullertonhealth.com

  2. Biaya untuk akses data. Kami dapat mengenakan biaya untuk menanggapi permintaan Anda terkait akses data pribadi yang kami simpan, atau untuk informasi mengenai cara kami menggunakan data pribadi Anda dalam kurun waktu satu tahun sebelum permintaan Anda. Jika biaya akan dikenakan, kami akan memberitahukan jumlahnya terlebih dahulu dan menanggapi permintaan Anda setelah pembayaran diterima. Kami akan berusaha menanggapi permintaan Anda dalam waktu 30 hari, dan jika tidak memungkinkan, kami akan memberitahu Anda waktu kapan kami akan memberikan tanggapan.
  3. Harap diperhatikan bahwa jika data pribadi Anda diberikan kepada kami oleh pihak ketiga (misalnya dokter umum atau pemberi kerja Anda), Anda harus menghubungi organisasi atau individu tersebut untuk mengajukan pertanyaan, keluhan, serta permintaan akses dan koreksi data kepada kami atas nama Anda.

HUKUM YANG MENGATUR

  1. Kebijakan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Indonesia. Anda memberikan persetujuan untuk tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan di Indonesia untuk setiap sengketa yang berkaitan dengan Kebijakan ini.

PRIVACY POLICY

General

  1. We, the Fullerton Healthcare Group, are committed to safeguarding your privacy. We treat all personal data provided by you in strict confidence, and will only use your personal data in the manner set out in this Policy.This Policy applies to all personal data that you provide to us and the personal data we hold about you. This Policy describes how we may collect, use, disclose, process and manage your personal data.Please DO NOT provide any personal data to us if you do not accept this Policy.All references to the “Fullerton Healthcare Group”, “we”, “us” and “our” refer collectively to the Fullerton Health Pte. Ltd. and all its subsidiaries and related companies, including PT Global Assistance and Healthcare, PT Fullerton Health Indonesia, PT Global Asistensi Medika, PT E-Tirta Medical Centre dan PT Gunung Sahari Group.
  2. Information provided by organisations or individuals to us for business purposes is not considered personal data. This Policy does not apply to business contact information.

AMENDMENT TO THIS POLICY

  1. We may amend this Policy from time to time. The updated Policy will supersede earlier versions and will apply to personal data provided to us previously. The updated Policy will be made available upon request from our Data Protection Officer and on our website at https://www.fullertonhealth.com/id/. If you do not accept any amendment to the Policy, please contact our Data Protection Officer below.

PERSONAL DATA

  1. What is personal data. “Personal data” is data, whether true or not, about a natural person who can be identified from that data or from that data and other information to which we have or are likely to have access. Examples of personal data include name, address, contact details, NRIC, or other identification number, telephone numbers, email address, photograph, video image, personal data of family members, education background, employment history, references, medical history and results of employment checks.
  2. Voluntary provision of personal data. Your provision of personal data to us is voluntary. However, if you choose not to provide us with the personal data we require, it may not be possible for us to contact you or provide products or services which you need from us.
  3. Providing personal data belonging to others. If you provide the personal data of anyone other than yourself (including your family members, employees – in the case of corporate healthcare arrangements fellow etc), you warrant that you have informed him/her of the purposes for which we are collecting his/her personal data and that he/she has consented to your disclosure of his/her personal data to us for those purposes.
  4. Accuracy and Completeness or personal data. You confirm that all personal data that you provide to us is true, accurate and complete.

WEBSITE

  1. Anonymous browsing. Anonymity is maintained when you visit our websites at https://www.fullertonhealth.com/id/. Our websites are not configured to gather any information from your computer, unless you otherwise personally and intentionally provide us with your information.
  2. Use of cookies. We may make use of “cookies” on our websites to store and track information such as the number of users and their frequency of use, profiles of users and their online preferences. Cookies do not capture information which would personally identify you, but the information collected may be used to assist us in analysing the usage of our websites and to improve your online experience with us. You can disable the cookies by changing the setting on your browser. However, this may affect the functionality of our websites.
  3. Links to other websites. Our websites may contain links to other websites which are not owned or maintained by us and over which we have no control. These links are provided only for your convenience. This Policy only applies to our website. When visiting these third party websites, you should read their privacy policies.

COLLECTION OF PERSONAL DATA

  1. Generally, we may collect your personal data (at all times in accordance with applicable law) when you
    • register for or use any services or products we provide;
    • respond to or register for any of our initiatives or events;
    • visit our website;
    • send us an email;
    • request to be included in our mailing list;
    • interact with our staff, including customer service officers, for example, via telephone calls (which may be recorded), letters, fax, face-to-face meetings, social media platforms and emails;
    • call us to fix an appointment;
    • when your images are captured by us via CCTV cameras while you are within our premises, or via photographs or videos taken by us or our representatives when you attend our events;
    • request that we contact you;
    • and/or submit your personal data to us for any other reason.

PURPOSES FOR COLLECTION, USE OR DISCLOSURE OF YOUR PERSONAL DATA

  1. Primary purposes. Our primary purpose in collecting your personal data is to serve you. Generally, we collect, use or disclose your personal data (or, where you are our corporate customer, the personal data of your employees) for the following purposes:
    • to manage your relationship with us;
    • to provide you with the services that you have requested;
    • providing you with customer service and support;
    • verifying your identity;
    • to administer medical care, including dispensing medication and treatment, liaising with third party specialist doctors, clinics, hospitals and/or medical institutions in relation to your medical care (including by providing them with access to your medical records);
    • to assist you with your enquiries;
    • to contact you for feedback after the provision of our services;
    • personalising your experience at our touchpoints and conducting market research, understanding and analysing customer behaviour, location, preferences and demographics in order to improve our service offerings;
    • to keep you updated on our events and services;

    and/or purposes which are reasonably related to the aforesaid.

  2. Business purposes. In addition to the purposes set out above, we may also collect, use and/or disclose your personal data for purposes connected or relevant to our business, such as:
    • complying with our legal obligations and requirements;
    • enforcing obligations owed to us and administering debt recovery and debt management;
    • research into the development of new products and services or improvement of our existing products and services;
    • accounting, risk management and record keeping;
    • carrying out research, planning and statistical analysis;
    • processing and handling of medical and insurance claims and payments; and staff training;
    • monitoring or recording phone calls and customer-facing interactions for quality assurance, employee training and performance evaluation and identity verification purposes;
    • preventing, detecting and investigating crime and analysing and managing commercial risks;
    • in connection with any claims, actions or proceedings (including but not limited to drafting and reviewing documents, transaction documentation, obtaining legal advice, and facilitating dispute resolution), and/or protecting and enforcing our contractual and legal rights and obligations;
    • managing the safety and security of our premises and services (including but not limited to carrying out CCTV surveillance and conducting security clearances);
    • conducting any form of investigations including but not related to those relating to disputes, billing, fraud, offences, prosecutions etc.;
    • meeting or complying with any applicable rules, laws, regulations, codes of practice or guidelines issued by any legal or regulatory bodies which are binding on us (including but not limited to responding to regulatory complaints, disclosing to regulatory bodies and conducting audit checks, due diligence and investigations);
    • facilitating business asset transactions (which may extend to any mergers, acquisitions or asset sales); and/or

    purposes which are reasonably related to the aforesaid

  3. Vendors. If you are an employee, officer or owner of an external service provider or vendor outsourced or prospected by us, in addition to the other purposes set out in this Policy (as may be applicable), we may also collect, use and/or disclose your personal data and/or personal data submitted by you to us for the following purposes:
    • assessing your organisation’s suitability as an external service provider or vendor for us;
    • managing project tenders and quotations, processing orders or managing the supply of goods and services;
    • creating and maintaining profiles of our service providers and vendors in our system database;
    • processing and payment of vendor invoices and bills;
    • facilities management (including but not limited to issuing visitor access passes and facilitating security clearance); and/or
    • purposes which are reasonably related to the aforesaid.
  4. Marketing purposes. If you have consented, we may collect, use and/or disclose your personal data for the purposes of marketing our products and services and those of our strategic partners and business associates e.g. informing you of our latest events and services. In order for us to market products and services which are of special interest and relevance to you in order to collect, use and/or disclose your personal data for these marketing purposes, we may analyse and rely on your overall interaction with us (such as but not limited to your medical and treatment history as well as your other interactions with us).
  5. Withdrawal of consent for marketing purposes. You have a choice to withdraw your consent for receiving marketing or promotional materials/communication. You may contact us using the contact details found below. Please be aware that once we receive confirmation that you wish to withdraw your consent for marketing or promotional materials/communication, it may take up to [30 calendar days] for your withdrawal to be reflected in our systems. Therefore, you may still receive marketing or promotional materials/communication during this period of time. Please note that even if you withdraw your consent for the receipt of marketing or promotional materials, we may still contact you for other purposes in relation to the services that you have requested or purchased from us.
  6. Contacting you. When using your personal data to contact you for any of the above purposes, we may contact you via regular mail, fax, e-mail, SMS, telephone or any other means. In relation to the sending of marketing or promotional information, we will only send you such information via regular mail, fax, e-mail, SMS, telephone or any other means where this is permitted under the applicable Personal Data Protection Law from time to time.

DISCLOSURE OF PERSONAL DATA

  1. We will not sell your personal data to third parties. Subject to the provisions of any applicable law, your personal data may be disclosed, for the purposes listed above (where applicable) to the following entities or parties, whether they are located overseas or in Indonesia:
    • amongst Fullerton Healthcare Group and affiliates;
    • where you have consented to our disclosure of your personal data to our strategic partners and business associates, we may disclose your personal data to them for such purposes;
    • service providers and data processors working on our behalf and providing services such as hosting and maintenance services, analysis services, e-mail messaging services, delivery services, handling of payment transactions, marketing etc.
    • our consultants and professional advisers (such as accountants, lawyers, auditors);
    • any business partner, investor, assignee or transferee (actual or prospective) to facilitate business asset transactions (which may extend to any merger, acquisition or asset sale);
    • external banks, credit card companies, other financial institutions and their respective service providers;
    • relevant government ministries, regulators, statutory boards or authorities or law enforcement agencies to comply with any laws, rules, guidelines and regulations or schemes imposed by any governmental authority (including the Ministry of Health), or any other party to whom we are required or permitted to disclose personal data at law; and/or

    any other party to whom you authorise us to disclose your personal data.

TRANSFER OF PERSONAL DATA OUT OF SINGAPORE

  1. Transfer outside Indonesia. You fully understand and unambiguously consent that we may transfer your personal data to any location outside of Indonesia for the purposes set out above.

RETENTION

  1. The personal data collected from you by us is retained for the period of time that the purpose for which the personal data was collected continues and shall remain valid until the minimum retention period required by applicable law.We will destroy the personal data thereafter, unless it is necessary to retain the personal data longer for our satisfaction and compliance of legal, regulatory or accounting requirements, or to protect our interest.

SECURITY

  1. While precautions will be taken to ensure that the information you provide is protected against unauthorised or unintended access, we cannot be held responsible for unauthorised or unintended access that is beyond our control.

YOUR RIGHTS

  1. Contact Data Protection Officer. If you wish to withdraw any consent you have given us at any time, or if you wish to correct or have access to your personal data held by us, or if you do not accept any amendment to this Policy, Please contact our Data Protection Officer: Name : Hervana Wahyu Prihatmaka Email  : hervana.wahyu@fullertonhealth.com
  2. Fee for access. We may charge you a fee for responding to your request for accessto your personal data held by us, or for information about the ways in which we have (or may have) used your personal data in the one-year period preceding your request. If a fee is to be charged, we will inform you of the amount beforehand and respond to your request after payment is received. We will endeavor to respond to your request within 30 days, and if that is not possible, we will inform you of the time by which we will respond to you.Please note that if your personal data has been provided to us by a third party (e.g. a general practitioner or your employer), you should contact that organisation or individual to make such queries, complaints, and access and correction requests to us on your behalf.Effect of withdrawal of consent. In many circumstances, we need to use your personal data in order for us to provide you with products or services which you require. If you do not provide us with the required personal data, or if you withdraw your consent to our use and/or disclosure of your personal data for these purposes, it may not be possible for us to continue to serve you or provide you with the products and services that you require.

GOVERNING LAW

  1. This Policy is governed by the laws of Indonesia. You consent to submit to the exclusive jurisdiction of the Courts of Indonesia in any dispute relating to this Policy.